DESCARGAR LIBRO DE RECLAMACIONES
Pasos para presentar tu reclamo por correo electrónico
Para presentar tu reclamo o requerimiento vía correo electrónico, sigue los pasos indicados a continuación:
- 1. Descarga y/o abra aquí el archivo Excel "Libro de Reclamaciones".
- 2. Guarda el archivo de Excel en tu computadora, opcion Archivo/Descargar ->Microsoft exel.
- 3. Completa todos los campos del formulario.
- 4. Envíanos tu reclamo a nuestro correo: soporte@avantechgroup.com.pe, adjuntando el archivo Excel y coloca en el Asunto: RECLAMO o REQUERIMIENTO – NOMBRES Y APELLIDOS.
- la empresa le proporcionará via correo electrónico su Hoja de Reclamo/Requerimiento para el seguimiento respectivo, si faltara los documentos requeridos se comunicará y deberás presentarlos en un plazo máximo de 2 días desde que te fuera requerida por nuestra empresa, caso contrario la Hoja de Reclamo/ Requerimiento será anulada.
- De acuerdo a la circular G/184-2015 SBS, el plazo de atención de reclamos y requerimientos es de 30 días calendario, el mismo que podrá extenderse de manera excepcional, dependiendo de la complejidad del reclamo o requerimiento, lo cuál será informado oportunamente.
